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一个通用别克悲催小客户给上海通用公司的一份信

2022年06月15日
       事发原因:通用汽车南通长江别克4S店, 恐吓客户购买库存展示车。你的通用汽车南通长江4S店一定能在10月底让客户在2011年10月交付新车。
       现在帖子里的照片可以清楚地看到这是一辆库存展示车, 这让顾客更生气了。作为通用旗下的一家正规4S店, 在展示车强行交付失败后, 他们甚至组织员工下班后像黑社会一样虐待和围攻客户。客户当初之所以选择你们的新君威, 是因为它的时尚外观, 虽然我知道有很多小问题, 虽然有点耗油, 虽然据说售后服务不是很好好吧, 毕竟通用是大公司, 所以我还是选择相信!事发后, 我曾3次致电贵司上海GM总公司800投诉,

同时我也给贵司公布的投诉邮箱发了一封信。一些热心的车友通过其他方式向贵司上报了此事, 但​​事件已经发生了10天。任何一般公司工作人员或南通长江别克4S店工作人员主动联系我, 沟通协商解决! 10天来,

天宫和神霸已经成功对接, 但你还没想出解决办法和解决办法?客户现在对您的通用品牌感到失望。 . .最后, 请问通用汽车是否还会处理这件事, 并给消费者一个机会一个合理的解决方案?如果你的GM没有准备或无法处理, 你不必一而再再而三地推诿, 不要用诚意来欺骗我们的卖家, 直接告诉我们的客户, 客户不会指望你的GM .自己解决了!我们会找到另一种方式来捍卫我们的权利!期待您的尽快回复, 谢谢附上:11月2日, 我第一次拨打800投诉, 整整一周都没有回音。 11月8日下午3点, 客户再次拨打通用800投诉电话, 客服将我的电话转给陈先生。这位先生非常友善。
       他上前说:R先生, 是吗?我之前联系过你。我很惊讶:你什么时候联系我的?在我打电话给你投诉 6 天后, 通用汽车公司没有人联系我。这次我也主动给你打电话了。我以为通用汽车还没有准备好应对它?陈先生:哦, 上次我联系你, 你没打通。
        (尼玛, 自从买了手机, 就24小时待命, 还有点联系不上。
       看来投诉南通长江别克后, 有必要再次向中国移动投诉) 陈先生:你的事我们已经说清楚了, 4S店没有联系你处理吗?我:整整7天, 没有任何一家一般公司或4S店的员工主动联系我。陈先生:哦, 我会催4S店马上联系你。我:什么时候, 你能给我一个明确的时间吗?陈先生:马上, 我马上与他们联系!尽快与您联系。我:好的, 等你的消息。这个等待是24小时, 仍然没有任何回应。通用汽车是一家大公司, 也是一个大品牌。所谓的瞬间和瞬间都是那么长。 11月9日15时30分, 客户第三次拨打通用800投诉, 但仍转给陈姓工作人员, 依旧亲切友善, 称上海通用有维修部, 可以如果新车出现问题, 提供维修服务。保证……具体解决办法, 让4S店工作人员第一时间联系我沟通。
       原来, 当你从你的 GM 那里买一辆新车时, 车到货前必须先修好!这次的意思是马上联系我, 已经十多个小时了, 没有任何回应, 也没有一般公司或者4S店的工作人员主动联系我。生产日期为2011年8月, 无座膜, 有明显使用痕迹。后排座椅的地面和座椅都是泥泞的。后备箱垫很脏,

有明显的使用痕迹。两个月后, 如果你的GM总公司能公开发表声明:照片中的车况就是你的GM新车的状况。当客户从您的GM那里购买新车时, 在汽车到达之前, 他必须先去维修!当消费者拒绝接受问题车时, 通用汽车4S店可以组织员工大肆辱骂和围攻顾客。那我们的客户也无话可说, 只能号召身边的人不要买通用汽车, 仅此而已!
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